课程描述

沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。

本课程以基本理论作先导，以案例学习为载体，通过设计情境模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习，使学生在掌握理论的基础上，有效掌握沟通技巧。

授课师资

莫小彦

中国国家高级企业培训师，资深人才发展顾问

研究方向：在企业培训体系构建；讲师体系构建与培养；课程开发与优化；教学案例开发

主讲课程：高阶领导力；《关键对话》、《影响者》和《关键责任》的认证讲师