2016年2月21日，民生银行温州分行“初管加速成长”系列课程第二期《管理绩效》在温州亨哈大厦民生银行会议厅如期开展。本期课程由拥有多年绩效管理经验的陶娟老师进行讲授，旨在通过解决学员在绩效管理中遇到的问题，帮助其突破瓶颈，从而达成有效的绩效管理，这对于民生银行温州分行的初级管理者而言颇具意义。

 

　　“初管加速成长”系列课程第二期《管理绩效》项目现场
 

　　首先，陶娟老师明确地指出绩效是管理者的核心职责，随即从三个方面进行诠释：第一，管理者须通过绩效管理实现目标分解与员工承诺，从而保障公司业绩，即为“抓业务”;第二，管理者须通过绩效管理实现真正的科学管理及精细管理，从而保障公司的战略切实执行，即为“会管理”;第三，管理者须通过绩效管理带动团队发展进而帮助员工发展，即为“带队伍”。

 

　　陶娟老师为学员们进行案例讲解
 

　　陶娟老师随后以IBM作为实例进行讲解，从IBM绩效管理模式的转变中提取出三个核心观点，分别为：一，绩效管理模式转变的是涉及人员管理的根本理念及方法，其核心理念须以取得公司最高管理团队的共识与支持为前提;二，成功的绩效管理取决于经理基于绩效管理的流程方法充分而有效地运用，因此，每一位经理在项目执行过程中的参与及其技能的提升至关重要。三，在快速成长的组织中，绩效管理是驱动员工绩效表现及人才发展最基础而且最关键的要素。

 

　　小组成员踊跃提出自己在平日绩效管理中遇到的问题
 

　　陶娟老师用简洁的语言为大家阐明了绩效管理的真正含义，即为目标——计划——指导——监督，意为：管理者通过设定具有挑战性的绩效目标，为员工及时而有效地辅导与反馈，客观公正地评价员工的绩效水平，并给予高绩效人才相应的肯定，激励普通绩效员工，识别与管理低绩效员工，最终实现企业及员工共同发展的管理过程。

 

　　课堂上学员们针对相关案例展开积极地讨论
 

　　课堂上，陶娟老师系统地为大家解析了绩效管理的整体流程，即为：个人承诺(计划沟通、个人承诺、沟通确认)——考核评价(人事记录、考核评价、绩效面谈)——结果应用(薪酬激励、任职资格、员工发展)。陶老师随后引入了PBC概念(即为：Personal business commitments个人绩效承诺)，其中business有两层含义：一为公司业务透过员工实现的目标，二为员工自身的发展需求。因此，绩效目标设定的核心就是双赢，只有双赢才能最大限度的激发员工的创造力与激情，以达到双方均满意的最终成果。
 

　　课程的尾声，陶老师提出PBC的分解方法——SMART原则，即为：Specific(明确，具体)、Measurable(可衡量性)、Attainable(可实现性)、Relevant(相关，实现)、Time-based(时效性)，绩效承诺只有同时具备上述五大原则才能与绩效管理的核心相符合。
 

　　课后学员们纷纷表示，一天的学习收获颇多，不仅了解到绩效管理的核心理论，也清楚的知悉了今后绩效管理工作的方向，学员们对于“初管加速成长”第三期课程《管理团队》充满了期待。
 

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　　学员感言：

　　知识内容紧凑，教学风格严谨，课程效果满意

　　——胡丹 科技部
 

　　课程的理论性与实用性都很不错

　　——姚玥 票据业务部