课程描述

运营管理是设计、运行和不断改进系统和流程，高质量和高效率地生产和交付产品和服务的管理过程，有效的运营管理是企业保持竞争力的关键。

本课程的教学目的是让学生了解运营管理中包含什么样的活动及决策，并掌握科学地做出运营决策的技巧和技能。课程主要讲述运营与供应链战略，流程分析与再造，排队管理，质量控制，库存控制，物料需求计划与ERP，以及供应链管理的理论、模型、方法和应用。

授课师资

吴江华

中国人民大学商学院 教授 硕士生导师　

生产/运营管理、基于信息的供应链管理、收益管理、营销与运营管理接口生产/运营管理、 供应链管理、ERP软件应用